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よくある質問

精一杯問題解決に努めさせていただきますので、まずはこちらの内容にて過去に同様の疑問内容があるかどうかご確認いただけますでしょうか?
問題が解決しない場合や当店に連絡しなければいけない場合は、誠にお手数ですがお電話フリーダイヤル0120-07-0663にてご連絡ください。

 

ご注文について

お届け・取り付け工事について

取り扱い商品について

・ 公団型流し台(ガス台付き流し台)のシンク(水槽)とガス台の位置関係って?
・ 流し台のシンク(水槽)の位置はどうやって決まりますか
・ 欲しい流し台のシンクが左側だけの写真しかありませんが、右側のシンクの流し台はありますか
・ ミニキッチンの下に冷蔵庫を収納することは可能ですか
・ セクショナルキッチンとはなんですか
・ キッチンのサイズは決まっていますか
・ ミニキッチンにシングルレバー水栓は取付できますか
・ 流し台に直接水栓を取付できますか
・ IHヒーターのメリット、デメリットを教えてください
・ 流し台にはジャバラホースが付属していますか
・ 吊戸の棚は可動式ですか
・ キッチンの対面式と独立式、もしくは背を向けるタイプ等、それぞれのメリットデメリットを教えて下さい。
・ 流し台の購入を検討しています。お奨めのメーカーはどれでしょうか。
・ 流し台に着く白っぽい水垢汚れ(カルシウム?カルキ?)を掃除する効果的な方法はありますか?
・ 流し台のヌメリを発生させない方法はありますか?
・ 流し台下の扉から排水溝(下水?)のようなにおいがします。匂いを消す良い方法はありますか?
・ 流し台と壁のつなぎ目部分にカビが発生して黒い汚れが目立ちます。効果的に掃除する方法はありますか?
 

Q. どうすれば商品を購入できますか

ご覧のインターネットにて、簡単にご注文いただけます。ご希望の商品ページより、商品の特徴・使い方などをじっくりご覧いただき、ご希望のサイズ、色、お届け納期等をご確認の上、ご注文ください。また、お電話・FAXでのご注文も受け付けております。ご希望の詳細をご連絡下さい。
お電話はフリーダイヤル0120-07-0663です。
詳しくは、こちらのページをご覧下さい。
 

Q. ホームページの商品の写真の色と実物は同じ色ですか

ホームページの写真の色は、モニターによって多少違ってきますので、実物の色と違う場合もあります。ご希望の場合は、実物のサンプル面材をお送りしますので、お問い合わせ下さい。
もちろん、サンプル面材は無料で提供いたします。
 

Q. キッチンのリフォームを考えていますが、見積に費用はかかりますか

当店では見積は、商品・工事ともに無料でさせて頂いております。なお、工事につきましてはこちらの地域が対象となります。
 

Q. 間違って商品を注文してしまいました、変更できますか

ご注文後直後に間違いに気づかれた場合は、電話、メールなどでお申し出下さい。
ご注文商品の変更を致します。
既に商品を当社もしくはメーカーより出荷してしまった後に、間違いが判明した場合は商品の交換はできませんので、ご注文時に十分ご確認ください。
 

Q. 銀行振り込みを多めにしてしまいました。返金してもらえますか

もちろん、ご返金いたします。お振込先の口座番号など必要事項をご連絡下さい。

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Q. 商品を注文して納期はどのくらいかかりますか

在庫商品については、平均的に3日~5日程度でのお届けとなります。受注生産品については、10日~2週間程度必要となります。また、北海道、沖縄、離島など一部の地域はもう少しお時間がかかります。商品ごとに在庫状況、製作状況など違ってきますので、お急ぎの場合はまずはお問い合わせください。
 

Q. 流し台、調理台、ガス台、吊戸棚の取り付けは自分でできますか

当店では、流し台等キッチン家具の取付けは大工さん等の業者さんに取付けをご依頼されることをお薦めしています。もちろん、一般の方でも取付け可能ですが、水漏れ、水平調整など専門の業者が作業したほうが後々のトラブルを避けることが出来ます。
 

Q. 配送は家の中までしてもらえるのですか

通常、商品の配達は玄関軒下までとなっております。なお、大阪近郊の場合当社より直接スタッフが商品をお届けしますので、 設置工事まで致します。
ご希望の場合は、お申し付け下さい。但し、設置工事料など別途費用が発生します。
 

Q. 届けてもらった商品が凹んでいます。交換してもらえますか

商品の出荷、配送には細心の注意をはらっておりますが、まれに配送中などに商品の打痕が発生する場合があります。必ずお受取時に打痕等がないかご確認ください。打痕等がある場合、商品の交換を致しますので、早急にお申し出下さい。その場合の費用は全て当社負担と致します。

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Q. 公団型流し台(ガス台付き流し台)のシンク(水槽)とガス台の位置関係って?

下記の図をご覧下さい。
シンクの位置
公団型流し台(ガス台付き流し台)のシンク(水槽)はA:右シンク、B:左シンク、C:中シンク・左ガス台、D:中シンク・右ガスの中から選んで下さい。ご注文後直後に間違いに気づかれた場合は、電話、メールなどでお申し出下さい。ご注文商品の変更を致します。
既に商品を当社もしくはメーカーより出荷してしまった後に、間違いが判明した場合は、商品の変更は可能ですが、一部手数料など費用が発生する場合がございます。商品到着後に、間違いが判明した場合は、商品は交換いたしますが、送料他手数料が必要となります。ご了承下さい。
 

Q. 流し台のシンク(水槽)の位置はどうやって決まりますか

一般的な流し台は、シンク(水槽とも言われます)と水切台 (調理・作業スペースとも言われます)の部分にわかれます。
シンクの位置には、右シンク、左シンク、中シンクがあります。通常、流し台を選ぶ場合には、水切台の位置ではなく、シンクの位置を基準に考えます。
万一、シンクの位置が間違っていれば、水栓が水切台の上にきたり、排水口がうまくつながらないなどのトラブルが発生します。シンクの位置の判断ですが、流し台の前に立たれて、右側にシンクがあるのが右シンク、左側にあるのが左シンク、真中にあるので中シンクと表現しています。

位置を決める基準となるのが、水栓と排水口の位置です。まず、流し台を設置する場所を想定して、そのときの水栓と排水口がシンクのちょうど真ん中にくるように考えましょう。

流し台を取り替える場合は、単純に現状の流し台の前にたたれてシンクが、右か左か真中かいずれにあるか見るだけだOKです。

 

Q. 欲しい流し台のシンクが左側だけの写真しかありませんが、右側のシンクの流し台はありますか

流し台には、標準で右シンク(右水槽)、左シンク(左水槽)の2種類があります。
それ以外に一部商品には中シンク(中水槽)があります。
写真は参考写真ですので、それ以外の商品もございます。ご注文時にご希望のシンク位置をご指定下さい。
 

Q. ミニキッチンの下に冷蔵庫を収納することは可能ですか

ミニキッチンのシンクとは逆側のキャビネット部分に小型冷蔵庫を収納することができます。冷蔵庫収納仕様にした場合は、キャビネットの該当箇所の扉と背面板がない状態となります。

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Q. セクショナルキッチンとはなんですか

セクショナルキッチンとは、流し台、調理台、ガス台などがそれぞれ独立した商品です。
キャビネットキッチンとも言われています。それに対して、システムキッチンは流し台調理台などがセットになっているキッチンのことを言います。
 

Q. キッチンのサイズは決まっていますか

セクショナルキッチンは、標準で、間口80cm~180cmの間で 10cm単位、奥行きは45cm、55cm、60cmの3種類、高さは80cmとなります。但し、高さは調節部材で5cm高くできます。
システムキッチンは間口180cmから10cm単位が標準となりますが、メーカーによって基準が異なります。奥行きは60cm、高さは85cmが標準となっています。
また、ご希望のサイズのオーダー制作も可能ですので、お問い合わせ下さい。
 

Q. ミニキッチンにシングルレバー水栓は取付できますか

取付できます。但し、通常のミニキッチンは2ハンドル水栓となっていますので、別途費用が必要となります。また、介護用ミニキッチンは標準でシングルレバー水栓仕様となっています。
 

Q. 流し台に直接水栓を取付できますか

標準的なキャビネットキッチンの流し台には、水栓を直接取付けすることはできません。
但し、下記の商品には水栓取付けスペースがあります。
また、システムキッチンは流し台に直接水栓がついているのが標準の仕様となっています。

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Q. IHヒーターのメリット、デメリットを教えてください

メリットは「安全」火を使いませんので火事になる心配がありません。
また、ほとんどの機種にセーフティー機能がついていますので、過熱時は自動的に電源OFFになります「経済的」火力が非常に強く加熱時間が大幅に短縮されますから、電気代も割安になります。ガスに比べておおよそ3分の2の光熱費ですみます。
「清潔」表面はフラットなので、掃除は簡単にできます。
もちろん、吹きこぼれ等でも一拭きです。デメリットは「価格」IHヒーター自体の価格は、ガスコンロに比べると割高になります。但し、トータルのコストを考えれば高いとはいえません。

「機能」使用できるお鍋類が限定される。必ず、IH対応のお鍋類をご使用下さい。また、網が使えないのであぶり焼きができません。

 

Q. 流し台にはジャバラホースが付属していますか

全ての流し台にジャバラホースが付属しております。なお、マンションなど集合住宅ではジャバラホースでは設置不可能な場合もありますので、詳細はお問い合わせ下さい。
 

Q. 吊戸の棚は可動式ですか

標準的な吊戸棚の内部の棚は固定式です。
可動式の吊戸棚も一部ございますので、 お問い合わせ下さい。
 

Q. キッチンの対面式と独立式、もしくは背を向けるタイプ等、それぞれのメリットデメリットを教えて下さい。

キッチンには、Ⅰ列型、Ⅱ列型、L型、アイランド型、ペニンシュラ型のレイアウトがあります。

↑I列型は壁に沿ってシンク、加熱調理器などを一列に配置するもので、比較的、狭いスペースしか取れない場合はⅠ型キッチンを採用されることが多いです。
コミュニケーションがとりづらいですが、スペースの有効活用が望めます。

↑Ⅱ列型は、壁側と平行して二列にキッチンを配置するもので、まず作業スペースが広いのでお料理などの準備がしやすく、また、多人数でも一緒に作業ができます。キッチンスペースに余裕がある方にはお勧めです。

↑L型は、コンロ、シンク、作業台をL型に配置したタイプで、少ない動きでコンロとシンクを使い分けることが可能です。但し、I列型に比べてスペースが必要なのと価格が少し上がります。

↑アイランド型は、キッチンの中央にシンクやコンロなどの調理設備の一部を島(アイランド)のように配置することからそう呼ばれています。四方から作業ができまので、複数の人が料理する場合にたいへん有効便利です。
但し、スペースに余裕が必要なのと、設置工事などが比較的割高になります。

↑ペニンシュラとは「半島」という意味です。ペニンシュラ型キッチンとはI型やL型キッチンの一部が壁から半島のように突き出したレイアウトのことです。
コミュニケーションがとりやすく、スペースに余裕のある方にはお勧めです。アイランド型ほどではないですが、設置工事などが割高になります。

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Q. 流し台の購入を検討しています。お奨めのメーカーはどれでしょうか。

ご希望の予算と仕様によりお勧めの商品は、違ってきますので、 メーカーの違いで商品をお勧めすることは基本的にはありません。
当店で取り扱っている商品は基本的にどれもお勧め商品です。まずは、ご希望をお聞かせ下さい。お問い合わせはこちらからどうぞ。
 

Q. 流し台に着く白っぽい水垢汚れ(カルシウム?カルキ?)を掃除する効果的な方法 はありますか?

流し台は水を多く使うため、水垢汚れのつきやすい場所は一日の終わりに水滴をふき 取っておくだけで、 水垢、カビの防止になります。柔らかいスポンジや布で拭き取ります。
既に、汚れがついている場合はオレンジオイルやクレンザーなどで磨くと、ほぼきれ いになります。また、プレーゲを使うと、掃除と 汚れの保護に役立ちます。
 

Q. 流し台のヌメリを発生させない方法はありますか?

一日の終わりに、シンクについている水滴を柔らかい布やスポンジでふき取るだけでも、かなり効果はあります。
また、プレーゲを使うと、掃除と汚れの保護に役立ちます。
 

Q. 流し台下の扉から排水溝(下水?)のようなにおいがします。匂いを消す良い方法はありますか?

通常、流し台のシンクの排水口には防臭トラップが付属しています。
流し台の床下辺りの臭いの原因は、排水管とシンクの排水管(ホース)の接続に不具 合があるか、流し台本体の床部分等が老朽化のため腐っていることが考えられます。
排水管とシンクの排水管の接続には防臭キャップというものを使用します。流し台自体が痛んでいる場合は、流し台の取替が必要です。
防臭キャップ
 

Q. 流し台と壁のつなぎ目部分にカビが発生して黒い汚れが目立ちます。効果的に掃除する方法はありますか?

流し台と壁のつなぎ目部分には、通常コーキング材が使用されています。
日ごろこまめに布巾などでお掃除されるとカビなどはつきにくいですが、カビがついてしまったら要らない歯ブラシと洗剤でお掃除してみてください。
それでも落ちない場合は、一度コーキングを剥がして再度コーキングする方法もあります。

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-配送についてご注意ください-

◆時間指定はできません。
◆一部商品を除き、土曜日、日曜日、夜間の配送はできません。
◆配達業者より配送時お電話させていただきますので、ご連絡の取れる電話番号(携帯電話等)を必ず、注文時お伝えください。
◆ご不在時は持ち帰りとなり、当日の再配達ができません。また、再配達料等の手数料が発生する場合(お客様負担となります)がありますので、ご了解のうえ、ご注文をお願いします。
◆商品は車上渡しとなります。屋内への搬入、設置はお客様のほうでのご手配となります。
◆2トン車でしか配送できない場合は、ご注文時にお伝えください。また、別途費用が必要な場合がありますので、ご了解のうえで、ご注文をお願いします。